Envío

Información importante sobre sostenibilidad

Me enorgullece decir que The Loved Hamster es LA PRIMERA MARCA DE PRODUCTOS PARA ROEDORES Y CONEJOS comprometida a ser tan zero waste como sea posible. Es un camino difícil de recorrer, pero cada día intento que mis productos y embalajes sean cada vez más ecológicos.

  • REUTILIZO LAS CAJAS DE CARTÓN. Algunas tiendas utilizan cajas de cartón reciclado, pero es mejor reutilizarlas, ya que el reciclaje implica transporte y energía para fabricar nuevas cajas. A veces la caja puede llevar el logotipo de otra marca. Puede que no sea el envase más bonito, pero contamina menos. Si me quedo sin cajas de cartón usadas, enviaré tu pedido en cajas y sobres 100% RECICLADOS, RECICLABLES Y COMPOSTABLES.
  • EVITO EL PLÁSTICO. Reutilizo las bolsas y plásticos que recibo de mis proveedores, así como el plástico de burbujas. Si no dispongo de bolsas usadas, empaqueto los productos con bolsas COMPOSTABLES. Además, sólo utilizo CINTA DE PAPEL -¡la cinta de plástico no es biodegradable ni reciclable!-, y nuestras etiquetas de envío y bolsas de documentos son recicladas, reciclables y compostables. Utilizo sellos o pegatinas de papel en lugar de pegatinas de plástico.
  • Cuando pidas varias unidades de la misma comida, golosinas o hierbas, las pondré en la misma bolsa para utilizar menos envases. Sin embargo, siempre respeto tus preferencias, así que si quieres que los envase por separado sólo tienes que enviarme un mensaje y estaré encantada de hacerlo.
  • Por último, aunque no menos importante, utilizo herramientas de segunda mano.

Plazos de entrega

Tiempo de preparación

El tiempo que necesito para preparar cada pedido para su envío varía. Debido a la cantidad de pedidos que recibo y al tiempo y esfuerzo que dedico a cada producto, puede oscilar entre 1 y 7 días. Sin embargo, siempre intento enviar los pedidos lo más rápido posible y normalmente los envío en un plazo de 3 días laborables. Aprecio mucho tu paciencia y apoyo.

Seguimiento

Para su tranquilidad, todos los paquetes se envían con un número de seguimiento.

Gastos de envío y tiempos de tránsito

  • España Peninsular: ¡entre 0€ y 2.10€! – depende de los productos. Siempre GRATIS en pedidos superiores a 25 euros. Tiempo de tránsito: 3-5 días laborables.
  • Resto de España: ¡entre 0 y 7.50€! – depende de los productos. Siempre GRATIS en pedidos superiores a 50€. Tiempo de tránsito: 5-7 días laborables.
  • Unión Europea: ¡entre 0€ y 9.35€! – depende de los productos. Siempre GRATIS en pedidos superiores a 50 euros. Tiempo de tránsito: 7-14 días laborables.
  • Resto de Europa: ¡entre 0€ y 9.35€! – depende de los productos. Siempre GRATIS en pedidos superiores a 80 euros. Tiempo de tránsito: 7-21 días laborables.
  • Estados Unidos: desde solo 3.85€ hasta 16.35€ – depende de los productos. Siempre GRATIS en pedidos superiores a 80€. Tiempo de tránsito habitual: 7-21 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar. No me hago responsable de los retrasos debidos a las aduanas.
  • Canadá: desde solo 3.85€ hasta 16.35€ – depende de los productos. Siempre GRATIS en pedidos superiores a 80€. Tiempo de tránsito habitual: 7-21 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar. No me hago responsable de los retrasos debidos a las aduanas.
  • Resto del mundo: Puedes comprar muchos de mis productos en mi tienda Etsy.

Compradores de fuera de la UE

Aduanas e impuestos de importación

Los compradores son responsables de las aduanas e impuestos de importación que puedan aplicarse. No me hago responsable de los retrasos debidos a las aduanas.

Si el producto es confiscado o se pierde en la aduana, The Loved Hamster no se hará responsable. Los paquetes perdidos o dañados por las aduanas lamentablemente no serán reembolsados.

Debido a la situación actual de Covid-19, algunos paquetes podrían retrasarse.

Por favor, recuerda que no soy responsable de los retrasos en la entrega después de que el paquete haya sido entregado. Actualmente es muy complicado entender cómo funcionan las empresas de transporte en todo el mundo. Los plazos de entrega pueden variar y algunos de sus pedidos pueden llegar más rápido que otros.

Productos digitales

Tus archivos estarán disponibles para su descarga una vez confirmado el pago.

Opciones de pago

Tus datos de pago estarán 100% seguros gracias a la encriptación SSL de nuestra página web. Puedes pagar a través de PayPal o con tarjeta de crédito.

Cambios y devoluciones

Acepto cambios y devoluciones sin ningún problema

Ponte en contacto conmigo en un plazo de: 14 días desde la entrega.

Envía los artículos de vuelta en un plazo de: 30 días desde la entrega.

No acepto cancelaciones

Pero ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo aceptar devoluciones de:

  • Pedidos personalizados o por encargo.
  • Productos perecederos (como alimentos o flores).
  • Descargas digitales.

Condiciones de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.