¿Todos los productos son seguros?
Sí, en The Loved Hamster lo que más nos importa es el bienestar de tu mascota, así que solo vendemos juguetes, golosinas, hierbas y enriquecimiento ambiental que sean seguros y de primera calidad. No vendemos ningún producto con azúcares añadidos, ya que es perjudicial para la salud de todos los hámsteres (sobre todo los enanos, que tienen predisposición a padecer diabetes) y otros roedores.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al cliente?
Si necesitas contactar con Atención al cliente, puedes enviar un mensaje a thelovedhamster@gmail.com.
He recibido mi envío pero hay un problema.
Trabajamos duro para que todo el mundo esté satisfecho cuando recibe su compra, pero a veces suceden imprevistos. Si hay algún problema con tu compra o algún artículo ha llegado dañado, te enviaremos otro o te devolveremos el dinero. Desafortunadamente no aceptamos devoluciones. No dudes en contactarnos en thelovedhamster@gmail.com
Mi mascota no es un hámster. ¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para él o ella?
La mayoría de nuestros productos son muy buenos para conejos y roedores como jerbos, cobayas, ratones, ratas, chinchillas, etc., pero algunos no son adecuados para todos ellos porque contienen semillas. Siempre intentamos que quede claro en la descripción de cada artículo qué especies pueden beneficiarse de ese artículo en concreto. Si se nos ha olvidado o sigues teniendo dudas, no dudes en escribirnos a thelovedhamster@gmail.com
Quiero comprar un producto para mi hámster pero no sé de qué raza es.
Los hámsteres no se clasifican en base a razas, sino en especies diferentes que tienen necesidades específicas. Hay cinco especies de hámster que se pueden tener como mascota: el hámster sirio o dorado, el hámster de Roborovski, el hámster chino, el hámster ruso y el hámster winter white. Este vídeo puede servirte para averiguar de qué especie es tu pequeño amigo: https://youtu.be/B3uwwfL-2bs
No he encontrado la respuesta a mi pregunta.
Si tienes alguna duda que no se ha respondido en esta sección de preguntas frecuentes, mándanos un mensaje a thelovedhamster@gmail.com. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto nos sea posible.
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